"กรุงไทย" ถอยแล้ว! หลังทัวร์ลง ประกาศขอเลื่อนเก็บค่าธรรมเนียมถอนเงินไม่ใช้บัตรครั้งละ 10 บาท ออกไปก่อน

วันที่ 2 เม.ย.66 จากกรณีที่วานนี้ (1 เม.ย.66) แอปฯ ธนาคารกรุงไทย (Krungthai NEXT) ประกาศว่า "ยกเว้นค่าธรรมเนียมถอนเงินไม่ใช้บัตร" (Cardless ATM Withdrawal) ครั้งละ 10 บาท 1 ครั้งต่อเดือน ตั้งแต่ 1 พฤษภาคม 2566 ถึง 31 กรกฎาคม 2566”

โดย ธนาคารกรุงไทย ระบุสาเหตุที่ธนาคารเก็บค่าธรรมเนียมกดถอนเงินสดไม่ใช้บัตรนั้น เพื่อให้สอดคล้องกับต้นทุนในการบริหารจัดการระบบธนาคาร และต้องการส่งเสริมให้เกิดสังคมไร้เงินสดในไทยมากขึ้น โดยปัจจุบันธนาคารกรุงไทย มีผู้ใช้แอปพลิเคชั่น Krungthai Next 16 ล้านราย และมีตู้ ATM ประมาณ 9,000 เครื่อง

แต่การประกาศดังกล่าวได้สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก จนทำให้แฮชแท็ก #กรุงไทย ติดเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 1 อย่างรวดเร็ว

โดยความคิดเห็นของชาวเน็ตส่วนใหญ่ต่างตั้งคำถามว่า ทำไมต้องมีค่าธรรมเนียม ทั้งที่ควรจะเป็นการบริการของธนาคาร อุตส่าห์ไม่ใช้บัตรเอทีเอ็ม เพราะหลีกการเก็บค่าทำเนียมบัตร แต่ต้องมาเจอแบบนี้เหรอ?

อย่างไรก็ตามล่าสุดวันนี้ (2 เม.ย.66) ทางธนาคารกรุงไทย ได้ออกประกาศอีกครั้งระบุว่า ตามที่ธนาคารกรุงไทย ประกาศจัดเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินไม่ใช้บัตร ( Cardless ATM Vithdrawal) ครั้งละ 10 บาท เพื่อสนับสนุนการใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัล ลดการใช้เงินสด โดยยกเว้นค่าธรมเนียมการถอนเงิน
ไม่ใช้บัตร 1 ครั้งต่อเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคมถึง 31 กรกฎาคม 2566 นั้น

ทั้งนี้ หลังจากที่ธนาคารประกาศแจ้งให้ลูกค้ารับทราบผ่านช่องทางของธนาคาร ปรากฏว่า ได้รับเสียงสะท้อนจากลูกค้าจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งธนาคารยินดีน้อมรับฟังทุกความคิดเห็น เพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ โดยตระหนักถึงความเดือดร้อนของลูกค้าที่ยังมีความจำเป็นต้องใช้เงินสดในชีวิตประจำวัน จึงยกเว้นการจัดเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวออกไปก่อน

ธนาคารขอขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจใช้บริการด้วยดีเสมอมา และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้"