กรมการขนส่งทางบก เผยสาเหตุยังไม่ปรับเพิ่มอัตราค่าโดยสารรถแท็กซี่ เพราะคะแนนความพึงพอใจของประชาชนยังน้อย แถมยังมีการร้องเรียนผ่านศูนย์ 1584 สูง ทั้งปฏิเสธผู้โดยสาร แสดงกิริยาไม่สุภาพ และขับรถหวาดเสียว